Allmänna villkor
Välkommen till ortopediska-skor.com. Dessa allmänna villkor gäller för samtliga beställningar som görs via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har tagit del av och godkänt dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du slutför din beställning.
1. Allmän information
ortopediska-skor.com drivs som en e-handelsverksamhet med inriktning på försäljning av ortopediska skor och relaterade produkter. Verksamheten vänder sig i första hand till konsumenter i Sverige. För att genomföra en beställning måste du vara minst 18 år gammal eller ha målsmans godkännande. Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
Vi strävar efter att tillhandahålla produkter av hög kvalitet som bidrar till ökad komfort och livskvalitet för personer med olika typer av fotrelaterade besvär. Vårt sortiment omfattar bland annat ortopediska skor, inlägg och andra hjälpmedel som är utformade för att avlasta foten och främja ett naturligt steg.
2. Beställning och avtal
Ett bindande avtal ingås först när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du angivit vid beställningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om vi misstänker bedrägeri, felaktig information eller andra omständigheter som gör att vi inte kan fullfölja köpet.
Om en produkt inte finns i lager kontaktar vi dig för att informera om situationen och möjligheten att välja en alternativ produkt eller avboka beställningen. Vi ansvarar inte för eventuella skador eller förluster som uppstår till följd av att en beställd produkt tillfälligt är slut i lager.
3. Priser och betalning
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att justera priser till följd av bland annat skatteförändringar eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Eventuella tillkommande avgifter, såsom fraktkostnader, framgår tydligt i kassan innan du slutför din beställning.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Vi använder oss av etablerade betalningslösningar för att säkerställa en trygg och säker transaktion. Alla betalningar hanteras i enlighet med gällande säkerhetsstandarder och vi lagrar inte känsliga betaluppgifter.
4. Leverans
Leverans sker till den adress du anger vid beställningstillfället. Vi strävar efter att skicka din beställning så snart som möjligt efter att orderbekräftelse har skickats. Normal leveranstid kan variera beroende på produktens tillgänglighet och leveransort, och vi informerar dig om eventuella avvikelser.
Risken för varan övergår till dig som kund i samband med att varan avlämnas till dig eller till ett utlämningsställe. Om försändelsen inte hämtas ut inom angiven tid kan en hanteringsavgift komma att debiteras. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportstörningar eller force majeure.
5. Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller ditt ombud tog emot varan. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja din ångerrätt.
För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss ditt beslut inom ångerfristen. Vi tillhandahåller Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten. Vid retur ansvarar du som kund för returfrakten om vi inte informerat om annat. Vi återbetalar hela beloppet inom skälig tid efter att vi mottagit varan och kontrollerat att den är i returbart skick. Värdeminskningsavdrag kan göras om varan hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper.
Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten, exempelvis varor med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas. Vi informerar i sådana fall särskilt om detta innan köpet genomförs.
6. Garanti och reklamation
Våra produkter omfattas av gällande konsumentlagstiftning, vilket innebär att du har rätt att reklamera fel på varan. En vara är felaktig om den avviker från vad som avtalats, inte motsvarar vår beskrivning eller inte uppfyller de krav som gäller för produkten. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes.
Vid en godkänd reklamation kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet beroende på omständigheterna. Vi strävar alltid efter att hitta en lösning som är tillfredsställande för dig som kund. Normalt slitage, felaktig användning eller bristande underhåll omfattas inte av reklamationsrätten.
7. Produktansvar och begränsningar
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användning av våra produkter, i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag. Vårt ansvar är begränsat till produktens värde vid köptillfället. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar, skrivfel, bildfel och slutförsäljning av produkter.
Informationen på vår webbplats är avsedd som vägledning och ersätter inte professionell medicinsk rådgivning. Vi rekommenderar att du konsulterar kvalificerad vårdpersonal vid osäkerhet kring val av produkt eller användning.
8. Ersättningsprodukter
I de fall en beställd produkt inte finns tillgänglig förbehåller vi oss rätten att erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt. Du har alltid rätt att avböja ett sådant erbjudande och i stället välja att avboka din beställning eller få en återbetalning för den berörda produkten.
9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på ortopediska-skor.com, inklusive text, bilder, logotyper och annat material, är skyddat av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Innehållet får inte kopieras, reproduceras eller användas utan vårt skriftliga medgivande.
10. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven fullgörelse av våra skyldigheter om det beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, myndighetsbeslut eller andra oförutsebara händelser.
11. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Personuppgifter som lämnas i samband med beställning används endast för att fullgöra avtalet och för att kunna erbjuda en god service. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part i andra syften än vad som är nödvändigt för att genomföra köpet.
12. Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa allmänna villkor från tid till annan. De villkor som gäller vid tidpunkten för din beställning är de som tillämpas för ditt köp. Väsentliga ändringar meddelas på webbplatsen.
13. Tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på alla köp som görs via ortopediska-skor.com. Tvister som uppstår i samband med köpet ska i första hand lösas i samförstånd. Om vi inte kan nå en lösning kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.
Genom att slutföra din beställning bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa allmänna villkor. Om du har frågor om villkoren är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.